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Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — Madridshops.com

Derecho de desistimiento De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Plazo Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para aceptar la devolución o cambio Para poder tramitarlo, el artículo debe:

  • Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.

  • Conservar etiquetas, embalaje original y accesorios (si aplica).

  • Incluir el comprobante de compra o información del pedido.

Cambios Aceptamos cambios dentro del mismo plazo de 14 días. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si no hubiera disponibilidad, podrás optar por reembolso.

Coste de la devolución El coste del envío de devolución lo cubrimos nosotros. Te facilitaremos las instrucciones correspondientes (etiqueta de envío prepagada o recogida, según el país) una vez aprobada tu solicitud. Las devoluciones se gestionan siempre con número de seguimiento.

Reembolsos Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso incluye el importe del producto o productos y el coste del envío original. Si la devolución es parcial, el reembolso del envío original puede ajustarse según la tarifa aplicada en el pedido.

Cómo solicitar una devolución o cambio Escríbenos indicando número de pedido, artículo o artículos y si deseas cambio o devolución:

Dirección de devoluciones Te facilitaremos la dirección e instrucciones de devolución al aprobar tu solicitud, para asignarte el método de envío cubierto por nosotros según tu país de origen.

Notas importantes

  • No envíes el paquete sin solicitar la devolución o cambio previamente, ya que no podremos asignarte el método de envío cubierto.

  • Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas (producto usado, dañado, sin etiquetas, sin embalaje original, etc.).

  • Esta política no afecta a tus derechos como consumidor reconocidos por la legislación vigente

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